Il nostro Sistema di Gestione per la Qualità si applica a quelle attività che hanno influenza diretta sulla Qualità dei processi di realizzazione dei prodotti ed erogazione dei servizi di Free Edit.
Le informazioni attinenti al nostro Sistema di gestione per la Qualità sono documentate in un Manuale e in una serie di procedure e/o istruzioni operative, gestite sia in forma cartacea che informatica. Il sistema così impostato permette, attraverso evidenze documentate, di dimostrare la conformità del prodotto realizzato, rispetto a quanto richiesto dalle norme/leggi vigenti o a quanto specificato dai nostri clienti.
La Direzione della società stabilisce il proprio impegno nei confronti del Sistema di Gestione della Qualità come uno dei principali strumenti volti a favorire il miglioramento continuo dell’organizzazione. L’assunzione di responsabilità nel mantenere efficacemente attivo il Sistema di Qualità di Free Edit si concretizza attraverso specifici impegni operativi tra cui la formalizzazione della Politica della Qualità, garantendone la diffusione a tutti i livelli e a tutti i soggetti.
Ogni membro di Free Edit ha la responsabilità di rispettare e garantire un adeguato sostegno alla Politica della Qualità.
La Politica per la Qualità di Free Edit è espressa dando opportuna risposta ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 ed è la seguente:
Orientamento costante verso la nostra MISSION
Siamo un’azienda di Comunicatori tecnici e Technical Writers esperti, lavoriamo con energia e entusiasmo per semplificare la vita ai fabbricanti di macchine, impianti e dispositivi supportandoli nella gestione della Comunicazione tecnica, e in particolare nella redazione di Documentazione Tecnica efficace, facilmente fruibile e conforme agli obblighi di Legge.
Siamo la cura ai mal di testa di Responsabili di Uffici Tecnici, Acquisti e Qualità che faticano a gestire internamente la realizzazione e traduzione di manuali tecnici, cataloghi ricambi, validazioni GMP GAMP e l’iter certificativo di Marcatura CE in generale.
Mettiamo a disposizione il nostro know-how e la nostra creatività per dare vita a documenti tecnici chiari, leggibili e all’altezza dell’immagine aziendale dei nostri clienti.
Fondiamo il nostro lavoro su professionalità, disponibilità, flessibilità e aggiornamento costante, senza mai perdere di vista ciò a cui non sappiamo rinunciare: stabilire rapporti umani solidi e duraturi.
Siamo orgogliosi di promuovere con azioni concrete lo sviluppo di un business sostenibile, integrando Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa nei nostri processi aziendali e nel nostro quotidiano.
Orientamento costante verso i CLIENTI
Percepire in modo corretto le richieste e i bisogni del Cliente e tradurli in prodotti e servizi che concretizzino le loro aspettative
Mostrare la maggiore flessibilità possibile rispetto alle esigenze dei Clienti
Mantenere con i Clienti rapporti chiari al fine di prevenire eventuali reclami da parte degli stessi
Rispettare i tempi di realizzazione dei lavori previst
Valutare il grado di soddisfazione dei Clienti
Orientamento costante verso l'ORGANIZZAZIONE INTERNA
Mantenere vivo, efficiente e certificato il nostro Sistema di Gestione della Qualità, sorvegliarne il rispetto tramite le verifiche sui prodotti, gli Audit Interni, il controllo dei processi, l’analisi di dati
Provvedere a fornire a tutti i Dipendenti gli strumenti pratici e teorici che li mettano in grado di contribuire al conseguimento degli obiettivi aziendali
Coinvolgere e integrare tutte le risorse aziendali nell’ottimizzazione delle attività e nel miglioramento dei servizi in funzione delle aspettative del Cliente
Acquisire maggiore consapevolezza personale sul fatto che dal lavoro di ognuno di noi dipende il futuro di questa azienda nonché il proprio futuro di lavoratore
Orientare le collaborazioni e l’outsourcing verso figure in grado di offrire efficienza globale, ovvero prezzo-qualità e livello di servizio offerto in linea con le logiche aziendali
Identificare ed investigare le aree critiche per la Qualità
Attuare le necessarie Azioni Correttive
Considerare i rischi e le opportunità per puntare al Miglioramento Continuo
Riesaminare periodicamente la nostra Politica della Qualità per accertarne la continua idoneità.
