Bravi, belli e simpatici... e poi?
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Le aziende che hanno deciso di lavorare con noi continuano a farlo, non solo grazie al riscontro quotidiano del nostro lavoro, ai solidi rapporti interpersonali che amiamo instaurare ma anche grazie ai vantaggi che riescono ad ottenere.

Grazie al nostro Sistema di gestione Qualità ci poniamo annualmente obiettivi specifici di soddisfazione dei clienti: siamo in grado di misurare con attenzione il livello di gradimento attraverso diverse attività come l’invio di sondaggi di soddisfazione, il monitoraggio dei feedback ottenuti dalle recensioni online e del sentiment percepito dai nostri Project Manager.

Feedback qualitativo
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Soddisfazione cliente
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Qualità percepita

Le aziende che hanno deciso di lavorare con noi continuano a farlo, non solo grazie al riscontro quotidiano del nostro lavoro, ai solidi rapporti interpersonali che amiamo instaurare ma anche grazie ai vantaggi che riescono ad ottenere.

FREE EDIT È UN’AZIENDA CERTIFICATA UNI EN ISO 9001:2015

 

Free Edit è un’azienda con un sistema di gestione qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015 da TÜV SÜD per il campo di applicazione

  • Redazione e traduzione di manualistica e documentazione tecnica per macchine e impianti industriali
  • Servizi di consulenza per marcatura ce di macchine e impianti industriali

Questo ti garantisce di avere a che fare con un’azienda che ha a cuore l’efficienza e l’efficacia dei propri processi di produzione e non solo, del continuo miglioramento misurabile interno all’azienda, a tutto vantaggio del cliente che ne beneficia direttamente.


 

I VANTAGGI PER LA TUA AZIENDA

 

Riduzione dei tempi di realizzazione

Spesso buona parte di un Manuale tecnico può essere realizzata solo dopo che la macchina è stata assemblata, di conseguenza i tempi di consegna diventano molto stretti per il fabbricante! Affinché possa assolvere ai vari obblighi di legge tra cui quello che impone che il Manuale accompagni la macchina nella sua immissione sul mercato, e per evitare conseguenti ritardi nei pagamenti, affidandoci il servizio di manualistica puoi ridurre drasticamente tali tempi.

Riduzione dei costi di redazione e traduzione

Cataloghiamo e conserviamo i contenuti in database dedicati a ciascun cliente, permettendo un riutilizzo massimo dei materiali già esistenti. La riduzione dei tempi di redazione per noi, si trasforma in una considerevole diminuzione dei costi (anche di traduzione) per te! La certezza dell’univocità delle informazioni trasversali ai diversi modelli permette un recupero di qualità contenendo al massimo i costi.

Riduzione dei costi fissi

Il personale interno che hai dedicato o hai pensato di dedicare alla redazione di documentazione tecnica costituisce un costo fisso per la tua azienda, indipendentemente dai volumi di lavoro che invece sono spesso variabili, specialmente in periodi di crisi o di espansione. Affidando a noi la redazione della documentazione tecnica la tua azienda non avrà alcun costo fisso ma potrà gestire un costo commessa su ogni singolo progetto.

Puntualita’ delle consegne

Una struttura esterna con un team organizzato ed esperto come il nostro, permette alla tua azienda di essere regolare e puntuale nella consegna della documentazione tecnica, nonché di essere indipendente dalla disponibilità del personale interno, dalle assenze per ferie o per malattia. Una corretta pianificazione permette a noi di garantirti puntualità e professionalità che ti permetteranno di concentrarti solo sul tuo business

Completezza dei servizi

Gestiamo per la tua azienda la documentazione tecnica in tutti i suoi aspetti: che si tratti di manualistica, dell’iter certificativo di marcatura ce, del catalogo ricambi, di validazioni farmaceutiche e non, noi ci occupiamo di tutto ciò che ti serve dalla sua progettazione fino alla traduzione compresa.

Conformità alle norme garantita

La documentazione tecnica che progettiamo viene redatta tenendo conto delle ultime norme e direttive in vigore, nonché controllata da esperti che ne verificano la conformità.

SICUREZZA DEI DATI

Sebbene oggi sia diventato prioritario parlare di Sicurezza Dati, noi possiamo affermare con orgoglio che da sempre garantiamo la totale sicurezza dei tuoi dati sia in termini di Trattamento, che di Riservatezza e Non Concorrenza, oltre che da un punto di vista di Information Technology.

Attraverso consulenti esterni abbiamo validato l’intero nostro ciclo di lavoro, sia per la parte inerente il rispetto della normativa base sulla gestione della Privacy, sia per raggiungere i più alti livelli di garanzia di sicurezza informatica, implementando attrezzature e procedure capaci di controllore ogni aspetto: dall’archiviazione dei dati al processo della loro lavorazione, fino al back up.

Con noi puoi dormire sonni tranquilli, i tuoi dati sono in mani sicure: le nostre! Te lo mostriamo concretamente, ecco la documentazione specifica:

 

SISTEMA DI GESTIONE PRIVACY GDPR - POLITICA PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

definisce e descrive le politiche di sicurezza adottate in materia di trattamento di dati personali, i criteri organizzativi seguiti per la loro attuazione e per fornire idonee informazioni al riguardo anche a parti terze

AUTORIZZAZIONE E ISTRUZIONI PER IL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

documento sottoscritto da ogni dipendente Free Edit Srl che tratta dati relativi a persone fisiche

ACCORDO RESPONSABILI ESTERNI Art. 28 Regolamento UE 2016/679

documento che regola e vincola i fornitori che trattano dati personali di cui Free Edit Srl è titolare, al rispetto delle normative ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679

INFORMATIVA PRIVACY CLIENTI, FORNITORI E LORO REFERENTI

Informativa riferita al trattamento di dati personali di clienti/fornitori e loro referenti

INFORMATIVA PRIVACY DIPENDENTI E COLLABORATORI

Informativa riferita al trattamento di dati personali di dipendenti e collaboratori

 

OBBLIGO DEL SEGRETO

Inoltre, così come per altre professioni anche il Comunicatore Tecnico è tenuto per legge al dovere del segreto, deve cioè considerare segreti e confidenziali tutti i documenti e le informazioni di cui viene in possesso nel corso dell’esecuzione di un mandato o della prestazione d’opera. Nei nostri contratti trovi sempre le specifiche relative alla Riservatezza e alla Non concorrenza che ci impegniamo a far rispettare non solo al personale dipendente ed ex dipendente ma anche al personale delle società a noi collegate.

 

 

FREE EDIT COLTIVA LA RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA

Scegliendo Free Edit si sceglie un’azienda che incoraggia e si impegna attivamente ad attuare i Sustainable Development Goals (sdgs) dell’agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, integrando il proprio modello di business con azioni socialmente responsabili e valori chiave nelle aree dei diritti umani, standard del lavoro e pratiche ambientali.

Pensiamo che l’etica e la Responsabilità sociale d’impresa (o CSR – Corporate Social Responsibility) non devono essere solo termini di moda da sfoderare nelle migliori occasioni, bensì una filosofia di vita che deve partire dalle nostre aziende per diventa parte integrante all’interno delle nostre case nel quotidiano, ma anche guida e ispirazione per le attività e gli obiettivi futuri.




HAI ANCORA DUBBI? ECCO LE NOSTRE FAQ

Sappiamo bene che quando si è in fase di valutazione di un nuovo fornitore i dubbi da dissipare non sono pochi.
Ti accompagniamo nelle tue valutazioni cercando di fare chiarezza sulle domande più frequenti:

 

Abbiamo sempre realizzato i manuali internamente. Esternalizzando il servizio a Free Edit, come sarà l’impatto per la mia azienda?
Il nostro approccio ai nuovi clienti è variabile a seconda delle situazioni. Di norma prediligiamo aprire rapporti nuovi in maniera non invasiva, addentrandoci progressivamente nel substrato aziendale cercando di non creare intralcio alla normale attività. Molto dipende anche dall’organizzazione e dalle necessità che ha la tua azienda.
La mia azienda è lontana dalla sede di Free Edit. Può questo provocare ritardi e difficoltà di comunicazione?
Le moderne tecnologie di comunicazione (ad es. Le linee VPN, video call o appositi sistemi personalizzati) ci consentono di interagire in modo efficace e puntuale anche a distanza. Il nostro personale è comunque sempre disponibile a periodici spostamenti anche ad ampio raggio per visite al cliente nelle situazioni in cui è necessaria la presenza fisica.
Perchè non è consigliabile affidare la redazione dei manuali ai tecnici interni alla mia azienda?
I manuali redatti internamente all’azienda vengono spesso scritti da personale esperto del prodotto, ma non di comunicazione. Spesso, proprio perché esperto del prodotto, chi li redige non è in grado di prevedere tutte le esigenze di chi legge, dà per scontate nozioni importanti o presume che l’operatore sia già un esperto. Chi si occupa di Comunicazione Tecnica come noi sa come le informazioni devono essere redatte affinché siano conformi ai requisiti normativi di chiarezza e completezza, pur rimanendo sintetiche. In più, il redattore interno all’azienda fatica a rimanere aggiornato alle normative di riferimento e ai sempre più moderni sistemi di automatizzazione che permettono una forte riduzione dei tempi di redazione (sia per i testi che per le illustrazioni).
Passare ad un altro fornitore può essere un processo impegnativo?
Questo dipende dalle diverse situazioni. Certamente ottenere l’ottimizzazione dei costi e l’aumento della qualità costituisce un fattore determinante nel mercato odierno, e ricompensa ampiamente gli sforzi compiuti per ottenerli.
Che software utilizzate per realizzare i vostri manuali?
Utilizziamo tutti i più diffusi software di impaginazione come Adobe indesign®, Adobe Pagemaker®, Microsoft Word ® e Framemaker ®, ma siamo disponibili a considerare qualsiasi software richiesto del cliente. Utilizziamo anche sistemi più avanzati come appositi CCMS che permettono un’automatizzazione maggiore nella redazione dei contenuti.
Affidando a Free Edit la redazione dei nostri manuali abbiamo la possibilità di gestire internamente e rapidamente le parti che necessitano solo di lievi modifiche?
Sì, la nostra missione è quella di essere un partner del cliente. Questo significa che il cliente è libero di scegliere la soluzione più conveniente per lui, dall’affidamento totale della gestione dei manuali alla semplice collaborazione esterna anche solo per alcune parti o settori, in base alle proprie necessità del momento.