By Sara Mazzotti on Thursday, 04 July 2024
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CATALOGO RICAMBI: COS’ È ESATTAMENTE?

 

Il Catalogo Ricambi è un documento che contiene la specifica nomenclatura e codifica di tutti i singoli componenti che compongono un prodotto (in particolare di macchine e dispositivi), e serve all’utilizzatore per comprenderne l’assemblaggio, identificare e successivamente ordinare i ricambi.

Il Fabbricante redige il Catalogo Ricambi e lo fornisce ai propri clienti per consentire la corretta identificazione dei componenti a scopo di manutenzione e riparazione dei propri prodotti; può essere consegnato in diversi formati (cartaceo, digitale statico, digitale interattivo/multimediale/in realtà aumentata) e con diverse modalità (offline, online, intranet), ma va da sé che migliore è la sua fruibilità, migliore sarà la soddisfazione degli operatori (e quindi del cliente).

Grazie all’avanzamento della tecnologia anche nel settore della Documentazione Tecnica, il Catalogo Ricambi non è più considerato come un mero “libretto dei ricambi”, ma come un vero e proprio strumento commerciale e di marketing, in grado di influenzare la reputazione del Fabbricante e la percezione del suo Brand.

 

ATTENZIONE

Oltre a essere uno strumento indispensabile per Tecnici e Riparatori, il Catalogo Ricambi è utile anche al Fabbricante stesso per ottimizzare la gestione del magazzino dei ricambi e per migliorare l'efficienza del servizio post-vendita.

 

I CONTENUTI DEL CATALOGO RICAMBI

Il Catalogo Ricambi rappresenta una risorsa preziosa per chiunque necessiti di informazioni dettagliate su come identificare i componenti del proprio prodotto (e successivamente ordinarli per sostituire i componenti danneggiati o usurati), in particolar modo di una macchina o di un dispositivo.

Per questo motivo il Catalogo Ricambi di norma contiene:

✅ Descrizione dei ricambi, ogni ricambio o componente è descritto dettagliatamente, compresi il numero di parte, il nome del componente, le specifiche tecniche e le eventuali compatibilità con diversi modelli di macchinari o dispositivi

✅ Illustrazioni e diagrammi, cioè illustrazioni ad alta risoluzione e diagrammi esplosi che mostrano come i vari componenti si assemblano; sono molto utili per identificare le singole parti e capire il loro posizionamento

✅ Codici OEM (Original Equipment Manufacturer), ovvero i codici originali dei produttori, che sono essenziali per garantire che i ricambi siano compatibili con macchinari o prodotti specifici

✅ Applicazioni e compatibilità, cioè le informazioni su quali modelli o versioni specifiche di macchinari o dispositivi possono impiegare i ricambi elencati nel catalogo

✅ Prezzi e disponibilità, può includere anche i prezzi dei ricambi e la loro disponibilità, facilitando il processo di ordine e acquisto.

 

GLI OUTPUT DEL CATALOGO RICAMBI

Come detto inizialmente il Catalogo Ricambi può essere reso disponibile con diversi output a seconda delle esigenze e degli strumenti utilizzati, e può essere consultato anche online tramite piattaforme specifiche per rivenditori e meccanici.

Il Fabbricante progetta questi output basandosi su diversi fattori, in primis soddisfare le esigenze di vari utenti (come tecnici e ingegneri, responsabili degli acquisti e utenti finali) fornendo loro le informazioni e gli strumenti necessari per identificare e ordinare i ricambi in modo efficace. La scelta dell’output più adatto dipende però anche dalla complessità del prodotto, dalle risorse disponibili, dal budget a disposizione e dal canale di distribuzione.

Ecco alcune delle più comuni tipologie di Cataloghi Ricambi:

▶ Catalogo cartaceo, è la versione più tradizionale, stampata su carta; si tratta di un manuale o fascicolo fisico contenente tutte le informazioni sui ricambi, comprese descrizioni, codici univoci, informazioni di compatibilità e prezzi dei ricambi. Solitamente è suddiviso in sezioni per tipologia di componente o per modello di macchina

▶ Catalogo digitale, è di norma la versione digitale di quella cartacea, spesso disponibile in formato PDF o come applicazione web; offre una ricerca più veloce e funzionale rispetto al catalogo cartaceo e può avere funzioni avanzate come la ricerca per parola chiave, il filtro per modello o tipologia di componente e la visualizzazione di immagini 3D dei ricambi

▶ Catalogo interattivo/multimediale, disponibile online, su Intranet o su supporto fisico, offre una ricerca più veloce e funzionale, permette di esplorare i componenti in 3D e di ordinare i ricambi direttamente dal catalogo stesso. Si può trattare di PDF Interattivi, cioè dì documenti digitali che possono essere scaricati e consultati offline spesso arricchiti con link interni per una navigazione facile, oppure di App in Realtà Aumentata o Software, cioè programmi dedicati per PC, tablet o smartphone che permettono la ricerca, l'identificazione e l'ordine dei ricambi in modo interattivo

▶ Catalogo Online, Piattaforme Web, si tratta di siti web o portali accessibili tramite browser, dove gli utenti possono cercare ricambi utilizzando filtri, codici, modelli di macchinari o di prodotti. Questa modalità permette di avere sempre aggiornati i vari ricambi e i rispettivi codici. Inoltre, se la piattaforma è dotata di E-commerce, gli utenti non solo visualizzano i ricambi ma possono anche acquistarli direttamente online. Noi usiamo Components Engine!

ATTENZIONE

I diversi output di un Catalogo Ricambi non si escludono a vicenda! Infatti la soluzione migliore e più utile è utilizzare una combinazione di formati per soddisfare le diverse esigenze.

Esempio: un Fabbricante può offrire un Catalogo Ricambi cartaceo per i tecnici addetti alla riparazione, un Catalogo digitale per i rivenditori e un Catalogo interattivo per i clienti finali.

 

  

IL CATALOGO RICAMBI E LA DOCUMENTAZIONE TECNICA

Il Catalogo Ricambi rientra a pieno titolo tra la Documentazione Tecnica obbligatoria che un Fabbricante deve redigere nel caso in cui i suoi prodotti abbiano componenti dai quali dipende la sicurezza e/o la tutela della salute dell’utilizzatore.

Un esempio è il caso dei Fabbricanti di Macchine, che sono tenuti a evidenziare nel Catalogo Ricambi quali componenti sono legati al rispetto della salute e della sicurezza, indicando le specifiche dei pezzi di ricambio da usare come indicato dalla Direttiva Macchine 2006/42/CE.

In questo caso il Catalogo Ricambi può essere parte integrante delle Istruzioni d’uso oppure può essere fornito come documento a parte.

Un altro aspetto importante da sottolineare è che avere un Catalogo Ricambi ben strutturato facilita il lavoro di chi redige il resto della Documentazione Tecnica di un prodotto, poiché fornisce una base di informazioni precisa e organizzata che può essere utilizzata come riferimento per creare illustrazioni, schemi e altri contenuti visivi da inserire nella documentazione.

 

CONCLUSIONI

Il Catalogo Ricambi è uno dei documenti appartenenti alla Documentazione Tecnica di un prodotto, e permette di:

✅ Comprendere l'assemblaggio del prodotto attraverso le tavole di configurazione che aiutano a capire come i diversi componenti si assemblano tra loro, facilitando le operazioni di manutenzione

✅ Identificare i ricambi fornendo immagini, descrizioni e codici univoci per ogni pezzo, facilitando la ricerca del componente esatto necessario per una riparazione o una sostituzione

✅ Ordinare i ricambi direttamente al Fabbricante o a un rivenditore autorizzato.

Questo documento non è un utile alleato solo per manutentori e operatori, ma rappresenta anche un prezioso elemento di Branding: un prodotto corredato da un Catalogo Ricambi accurato e aggiornato dimostra l'attenzione del Fabbricante alla cura di ciò che produce e alle esigenze del cliente offrendo un livello di servizio post-vendita più elevato, aumentando così la soddisfazione del cliente.

 

Vuoi saperne di più su questo tema?

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