La norma tecnica UNI 10653:2003 Documentazione tecnica - Qualità della documentazione tecnica di prodotto stabilisce le linee guida per la preparazione della documentazione tecnica di un prodotto al fine di garantire che sia completa, accurata e di elevata qualità.
La documentazione tecnica di prodotto è formata da un insieme di documenti essenziali (e in taluni casi obbligatori) per la produzione, distribuzione e uso dei prodotti:
fornisce informazioni dettagliate ad esempio sulla progettazione oppure le specifiche tecniche, le istruzioni per l'uso, la manutenzione e altri dati rilevanti per chiunque si trovi a utilizzare quel prodotto.
La norma UNI 10653:2003 aiuta il Fabbricante a standardizzare i documenti con cui distribuisce queste informazioni ai propri clienti in modo che siano comprensibili, coerenti e conformi a quanto richiesto dalla Legge.
La norma è attualmente in vigore e ha sostituito la versione precedente del 1997.
I FOCUS DELLA NORMA UNI 10653:2003
I punti chiave che ti serve ricordare di questa norma sono i seguenti:
▶ Scopo della norma, ha lo scopo di stabilire criteri per standardizzare la documentazione tecnica di prodotto e aumentarne la qualità
▶ Requisiti e completezza della documentazione, stabilisce requisiti affinché la documentazione tecnica contenga tutte le informazioni necessarie per una comprensione completa e corretta del prodotto come i dati sulla progettazione, le specifiche tecniche, le istruzioni per l'uso, la manutenzione e la sicurezza
▶ Struttura della documentazione, stabilisce requisiti sulla struttura della documentazione come i formati dei documenti, l'organizzazione delle sezioni, l’uso di etichette o simboli specifici, la sequenza delle informazioni e altri aspetti in modo da assicurare che sia organizzata con coerenza, e facilmente comprensibile; questi aspetti contribuiscono all'organizzazione e alla chiarezza della documentazione
▶ Coerenza della documentazione, promuove la coerenza nella documentazione tecnica assicurando che le informazioni siano organizzate in modo logico, e che la terminologia sia uniforme in tutto il documento; questo aiuta a prevenire ambiguità ed errori nella comprensione del prodotto
▶ Qualità e chiarezza del linguaggio, include linee guida sulla qualità e la chiarezza del linguaggio utilizzato nella documentazione; ciò è importante per assicurare che la documentazione sia facilmente comprensibile da parte dei suoi usufruitori (operatori, consumatori)
▶ Adattabilità a vari settori, la norma è progettata per essere applicabile a una varietà di settori industriali, tenendo conto delle specifiche esigenze di ciascuno; ciò permette di avere una base per creare documentazione conforme e personalizzarla in base alle proprie necessità specifiche
▶ Conformità alle leggi, a seconda della tipologia di prodotto e del settore di appartenenza la norma può riferirsi a direttive e regolamenti specifici applicabili in quel contesto; questo assicura che il prodotto e la sua documentazione rispettino gli standard di sicurezza e di qualità.
ATTENZIONE
I dettagli specifici su requisiti e struttura della documentazione tecnica possono variare a seconda del tipo di prodotto, e del contesto industriale di riferimento.
LE ISTRUZIONI D’USO COME PARTE INTEGRANTE DELLA DOCUMENTAZIONE TECNICA DI PRODOTTO
Tra le informazioni trattate dalla norma UNI 10653:2003 rientrano le Istruzioni per l'uso del prodotto, che sono fondamentali per garantire il suo corretto uso, ma anche la sicurezza dei suoi usufruitori.
Secondo questa norma le Istruzioni per l'uso dovrebbero essere
✅ chiare
✅ comprensibili
✅ ben strutturate
qualità che possiamo riscontrare anche in tutte le altre norme tecniche che regolamentano la redazione delle istruzioni, vista la fondamentale importanza che rivestono.
Tra i requisiti previsti dalla norma UNI 10653:2023 per le Istruzioni, compaiono:
▶ Chiarezza del linguaggio, le Istruzioni devono utilizzare un linguaggio chiaro e accessibile, evitando termini tecnici e complessi quando possibile, poiché l'obiettivo è rendere le istruzioni comprensibili per un vasto pubblico, compresi gli utenti non esperti
▶ Organizzazione, le Istruzioni devono essere organizzate in modo logico, seguendo una sequenza che rifletta il processo di utilizzo del prodotto come ad esempio una struttura ad albero, oppure elenchi puntati che permettono di semplificare la lettura
▶ Grafica e illustrazioni, la norma raccomanda l'uso di grafica, immagini o illustrazioni per chiarire ulteriormente le Istruzioni, poiché le immagini comunicano spesso concetti in modo più efficace rispetto al testo scritto
▶ Avvertenze e precauzioni, le Istruzioni devono contenere avvertenze e precauzioni relative all'uso del prodotto, identificando potenziali pericoli e spiegando come evitarli
▶ Informazioni sul prodotto, le Istruzioni devono includere informazioni dettagliate sul prodotto stesso come ad esempio specifiche tecniche, manutenzione raccomandata, limitazioni d'uso e garanzie
▶ Informazioni di contatto, le Istruzioni devono fornire informazioni di contatto per l'assistenza clienti o il servizio post-vendita, in modo che gli utenti possano ottenere supporto in caso di domande o problemi.
La UNI 10653:2003 prevede quindi che le Istruzioni per l'uso siano parte integrante della documentazione tecnica di prodotto, e che soddisfino requisiti specifici per garantirne la chiarezza, l'efficacia e la comprensibilità.
CONCLUSIONI
Nella vasta gamma di Norme Tecniche a cui occorre far riferimento quando un Fabbricante/Produttore deve progettare e redigere la documentazione tecnica di ciò che produce, compare anche la norma UNI 10653:2003.
Il suo obiettivo principale è garantire che la documentazione tecnica di prodotto sia accurata, completa e comprensibile, contribuendo così a migliorare la qualità del prodotto, la comunicazione all'esterno e la soddisfazione dei clienti.
La specificità dei requisiti e delle linee guida può variare a seconda del tipo di prodotto e del settore di appartenenza, infatti la norma fornisce una base di regole che possono poi essere personalizzate in base alle specifiche necessità.
Necessiti di applicare la norma UNI 10653:2023 per garantire la qualità e l'efficacia della tua documentazione tecnica di prodotto, e hai dubbi sul da farsi?
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