Un prodotto è considerato “sicuro” quando è progettato, fabbricato e distribuito in modo tale da ridurre al minimo i rischi per la salute e garantire la sicurezza degli utenti che lo utilizzano.

Direttive e Regolamenti europei prescrivono che ogni bene/articolo immesso nel SEE (Spazio Economico Europeo) sia conforme a criteri specifici di sicurezza chiamati RESS (Requisiti Essenziali di Sicurezza e di tutela della Salute) e, laddove è richiesto, abbia completato l’iter di Marcatura CE.

 

CHE COSA RENDE UN PRODOTTO SICURO?

La sicurezza di un prodotto non deriva soltanto dalle sue caratteristiche intrinseche, bensì da una serie di processi e fattori anche esterni che lo accompagnano nell’intero suo ciclo di vita.

Lo diresti che il Manuale d’uso e avvertenze (detto anche Istruzioni) è il primo dispositivo di sicurezza di un prodotto? Eppure è proprio così!

Per capire meglio quali sono i fattori che aiutano a rendere un prodotto sicuro, elenchiamo di seguito alcuni concetti chiave dai quali non si può prescindere:

▶ Progettazione sicura

La progettazione del prodotto deve tener conto della sicurezza degli utenti, includendo caratteristiche come protezioni contro i pericoli, meccanismi di spegnimento automatico o limiti di potenza, a seconda del tipo di prodotto. Una progettazione sicura passa anche attraverso una adeguata Valutazione dei rischi, un processo fondamentale nella creazione di prodotti sicuri: i Fabbricanti analizzano i potenziali pericoli associati al loro prodotto, valutano la probabilità che tali pericoli si verifichino e l'entità dei danni che potrebbero causare. Sulla base di questa valutazione vengono poi adottate misure per ridurre al minimo i rischi

▶ Materiali sicuri

I materiali utilizzati nella fabbricazione dei prodotti devono essere atossici e non pericolosi per la salute umana; ciò è particolarmente importante per i prodotti destinati all'uso alimentare, ai giocattoli per bambini e ad altre categorie sensibili che devono rispondere a requisiti di sicurezza specifici

▶ Test 

Prima di essere messi sul mercato, molti prodotti sono sottoposti a test e prove strumentali per valutare la loro sicurezza; solo superando con successo questi test, possono ricevere la certificazione di conformità che ne attesta la sicurezza

▶ Conformità alle prescrizioni di Legge

I prodotti sicuri devono rispettare tutte le Leggi, i Regolamenti e gli standard applicabili sia a livello nazionale, sia internazionale. Molte categorie di prodotti come i dispositivi elettronici, i giocattoli, i prodotti chimici e altri sono soggetti a normative anche internazionali specifiche che stabiliscono i requisiti di sicurezza; queste normative sono sviluppate da Enti di normazione come l'ISO (Organizzazione internazionale per la normazione), o lo IEC (Commissione Elettrotecnica Internazionale) e sono adottate a livello globale. Per molti prodotti è richiesto l’iter certificativo di marcatura CE che ne attesta la sicurezza 

▶ Marcatura CE

La Marcatura CE attesta la presunzione di conformità di un prodotto ai RESS dettati dalle Leggi, e lo fa considerare sicuro. Occorre ricordare che l'apposizione del simbolo CE su un prodotto avviene solo dopo un iter (spesso in autocertificazione) formato da diverse fasi, in cui agiscono molteplici figure (Fabbricanti, Organismi notificati, Consulenti ecc.) e viene redatta la Documentazione Tecnica obbligatoria come la Dichiarazione CE di conformità

▶ Etichettatura e Istruzioni

I prodotti sicuri forniscono informazioni chiare e complete sull'uso in sicurezza del prodotto, inclusi eventuali pericoli associati e precauzioni da prendere; le etichette e le Istruzioni devono essere facilmente comprensibili, e le Istruzioni in particolar modo devono essere progettate e redatte seguendo le Norme Tecniche di riferimento. Il Manuale di istruzioni rientra tra la Documentazione Tecnica obbligatoria richiesta dalla Marcatura CE di un prodotto.

▶ Sorveglianza post-vendita

I Fabbricanti di prodotti sicuri devono monitorare attentamente il loro funzionamento dopo la vendita, e se emergono preoccupazioni sulla sicurezza, devono intraprendere azioni correttive come richiami o modifiche al prodotto. Non solo! La sorveglianza del mercato spetta anche alle Autorità di regolamentazione e ai Governi per garantire che i prodotti in circolazione siano conformi alle normative di sicurezza: possono effettuare ispezioni, ritiri dal mercato o richiami di prodotti non conformi

▶ Responsabilità condivisa

In molte giurisdizioni i Fabbricanti sono legalmente responsabili dei danni causati dai propri prodotti se si scopre che sono difettosi, oppure pericolosi. Ciò da un lato è molto importante perché incoraggia i Produttori a garantire la sicurezza dei prodotti che fabbricano, ma non è sufficiente: la sicurezza dei prodotti riguarda infatti anche le Autorità di regolamentazione (come visto sopra) e i Consumatori, i quali devono essere educati/informati su come utilizzare i prodotti in modo sicuro, e su come riconoscere i segni di potenziali problemi di sicurezza.

 

ATTENZIONE

Ti sveliamo un segreto:

la realtà è che un prodotto sicuro al 100% non lo sarà mai!

Infatti nel Manuale di Istruzioni che accompagna un prodotto vengono indicate le avvertenze per i Rischi residui, cioè i rischi rimasti presenti nell'intero ciclo di vita del prodotto.

Ecco perché, a maggior ragione, è fondamentale adoperarsi su tutti i fronti per promuovere la cultura della sicurezza, affinché i concetti di conformità visti sopra vengano perseguiti e applicati con consapevolezza.

 

  

[Credits: Ministero delle Imprese e del Made in Italy]

 

 

IL MANUALE DI ISTRUZIONI (o Manuale d’Uso e Avvertenze)

Il Manuale di istruzioni è un elemento indispensabile per garantire la sicurezza complessiva del prodotto stesso, oltre che del suo utilizzatore. Come già detto, viene definito “il primo dispositivo di sicurezza di un prodotto”, e non è un caso: il suo contenuto (avvertenze, rischi residui, istruzioni, procedure, ecc.) può salvare una vita umana, tant’è che non può essere improvvisato ma deve essere progettato e redatto seguendo

✅ le prescrizioni dettate dalle Leggi (Direttive e Regolamenti)

✅ le indicazioni fornite da Norme Tecniche specifiche.

 

Ecco alcuni esempi di come le Istruzioni contribuiscono a rendere un prodotto sicuro:

▶ Chiarezza

Le Istruzioni devono essere chiare, concise e facilmente comprensibili; devono essere scritte in un linguaggio che l'utilizzatore medio possa capire senza ambiguità. Inoltre l'uso di illustrazioni grafiche o diagrammi può essere utile per spiegare concetti complessi

▶ Utilizzo corretto

Le Istruzioni devono illustrare come utilizzare il prodotto in modo corretto e sicuro, includendo ad esempio indicazioni su come installare, trasportare, avviare, spegnere, pulire o manutenere il prodotto. Ad esempio, le Istruzioni per un elettrodomestico dovrebbero indicare come evitare il surriscaldamento o il cortocircuito

▶ Avvertimenti e precauzioni

Le Istruzioni devono includere avvertimenti chiari e precauzioni per i potenziali pericoli associati all'uso del prodotto; questi avvertimenti possono riguardare rischi per la sicurezza personale oppure danni al prodotto stesso. Ad esempio, un avvertimento potrebbe indicare di tenere fuori dalla portata dei bambini o di non utilizzare il prodotto in ambienti umidi, polverosi ecc.

▶ Procedure di emergenza

Le Istruzioni devono fornire informazioni su cosa fare in caso di emergenza o di situazioni pericolose, includendo ad esempio istruzioni su come spegnere rapidamente il prodotto, oppure su come sezionare le fonti di alimentazione in modo sicuro

▶ Manutenzione e conservazione

Le Istruzioni devono anche fornire linee guida sulla manutenzione periodica del prodotto e sulla sua corretta conservazione; ciò è molto importante perché contribuisce a mantenere il prodotto in uno stato sicuro e funzionante nel tempo

▶ Informazioni sul prodotto e sul Fabbricante

Le Istruzioni devono includere informazioni dettagliate sul prodotto stesso come il numero di modello, il numero di serie e i recapiti del servizio clienti o dell'assistenza tecnica del Fabbricante; ciò è utile nel caso in cui l'utilizzatore debba contattare il Produttore per assistenza o informazioni aggiuntive

▶ Conformità normativa

Le Istruzioni devono essere conformi alle normative e agli standard applicabili per il tipo di prodotto in questione; ciò significa che le Istruzioni devono rispettare le Leggi e le normative specifiche del settore di appartenenza e del Paese di riferimento, oltre a garantire che il prodotto sia utilizzato in modo sicuro e conforme.

 

ATTENZIONE

Ricorda che i Fabbricanti sono gli unici responsabili di redigere e fornire Istruzioni appropriate per i propri prodotti, al fine di garantire che siano utilizzati in modo sicuro, e che i rischi siano minimizzati

 

 

CONCLUSIONI

Ricapitolando, il mercato e tutti gli Stakeholder coinvolti devono impegnarsi al massimo per una libera circolazione di prodotti “sicuri”, prodotti in grado cioè di garantire la sicurezza e proteggere la salute degli utilizzatori, riducendo al minimo i rischi associati al loro uso. Ciò è particolarmente importante in tutti i settori, sebbene ce ne siano alcuni più “sensibili” che necessitano di rispondere a requisiti di sicurezza specifici come l'Industria alimentare, l'Elettronica, l'Automotive, l’Industria dei dispositivi medici, l'Industria dei giocattoli ecc.

Le normative e le pratiche relative alla sicurezza dei prodotti possono variare da Paese a Paese: le direttive europee prevedono l'iter certificativo di Marcatura CE che attesta che il prodotto immesso sul mercato è conforme ai Requisiti Essenziali di Sicurezza e di tutela della Salute richiesti di settore in settore. In ogni caso è importante che i Fabbricanti, gli utilizzatori e le Autorità di regolamentazione lavorino insieme per garantire che i prodotti sul mercato siano il più sicuri possibile.

Un punto cardine da cui non si può prescindere quando si parla di prodotti sicuri è il Manuale di istruzioni che li accompagna nel loro intero ciclo di vita: infatti, Istruzioni corrette ed esaustive contribuiscono in modo significativo a garantire la sicurezza dei prodotti, poiché forniscono agli utenti le informazioni necessarie per utilizzare il prodotto in modo sicuro ed efficace.

 

Se necessiti di ulteriori informazioni su come rendere un prodotto sicuro conformemente alla Legge, contattaci: ti aiutiamo noi!

 

Ph: Pixabay.com